상하이 여행기 14편: 하이디라오 소변 사건 논란과 대응 조치

상하이 여행기 14편: 하이디라오 소변 사건 논란과 대응 조치

최근 중국의 유명 훠궈 체인점인 하이디라오에서 발생한 충격적인 사건이 많은 이들의 이목을 끌고 있습니다. 바로 고객이 식사 중인 훠궈 냄비에 소변을 보는 영상이 퍼지면서 큰 논란이 일어났습니다. 이번 글에서는 해당 사건의 전말과 하이디라오의 대응 조치에 대해 자세히 알아보겠습니다.

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📌 사건 개요

지난 2월 24일, 상하이에 위치한 하이디라오 매장에서 두 명의 17세 남성이 개인실에서 식사 도중 테이블 위로 올라가 훠궈 냄비에 소변을 보는 사건이 발생했습니다. 이들은 이 모습을 촬영하여 SNS에 올렸고, 이는 빠르게 확산되며 많은 이들의 공분을 샀습니다.

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📌 하이디라오의 대응

하이디라오는 사건 발생 후 빠르게 대응에 나섰습니다. 3월 12일, 공식 성명을 통해 해당 매장을 2월 24일부터 3월 8일까지 방문한 고객 4,109명에게 식사비 전액 환불과 함께 식사비의 10배에 해당하는 보상금을 지급하겠다고 발표했습니다. 전체 보상 규모는 약 1,000만 위안(약 20억 원)에 달할 것으로 예상됩니다.

또한, 해당 매장의 모든 훠궈 냄비와 식기를 교체하고, 매장 전체를 철저히 소독하는 등 위생 관리에 만전을 기했습니다.

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📌 사건의 파장과 시사점

이번 사건은 식품 안전과 위생에 대한 경각심을 일깨워주는 계기가 되었습니다. 하이디라오는 신속한 대응과 대규모 보상으로 고객 신뢰 회복에 주력하고 있지만, 이러한 사건이 재발하지 않도록 더욱 철저한 관리와 예방이 필요할 것입니다.

다음 글에서는 하이디라오를 대신할 상하이의 훠궈 맛집 추천을 다룰 예정입니다.